Sales Archieven | Altijd Antwoord
Bel ons op: 0853010567   Login
Help, mijn telefoon blijft overgaan! Ik wil graag focus op mijn werk

Help, mijn telefoon blijft overgaan! Ik wil graag focus op mijn werk

Herken je dit? Je hebt het super druk, er ligt een hele stapel werk op je te wachten die je zo efficiënt mogelijk wilt afwerken. Je wilt je bezig houden met je primaire activiteiten, maar dan wordt je weer gestoord door jouw telefoon. Het liefst zou je hem negeren, maar stiekem weet je dat je het telefoontje niet onbeantwoord kan laten. Achteraf blijkt het een belangrijk gesprek geweest te zijn, en ben je blij dat je toch hebt opgenomen. Toch denk je bij jezelf, kan dit niet anders?

Telefoon laten opnemen

Soms kan de telefoon simpelweg niet opgenomen worden. Toch wil je niet een potentiële klant mislopen, en je bestaande klanten een goede service bieden. Het bewust dan wel onbewust negeren van klanten komt een bedrijf vaak niet ten goede. Bedrijven lopen geld mis, omdat ze telefonisch niet goed bereikbaar zijn. Zo heel gek is dat ook niet, veel mensen prefereren telefonisch contact nog altijd boven andere contactmiddelen wegens de persoonlijkheid en directheid die het met zich meebrengt.

Hoe goed je e-mail afhandeling en eventueel social media dan ook beheert, het is belangrijk om bellende klanten niet achterwege te laten. Maar kun je dit nu op een goede manier aanpakken?

Laat jouw productiviteit groeien door de telefoon door te schakelen naar jouw receptioniste op afstand.

Een antwoordservice is de oplossing!

Veel mensen zullen misschien denken aan het aannemen van een telefoniste, dit is echter een hele dure oplossing. Een telefoniste op afstand, in de vorm van een antwoordservice werkt een stuk efficiënter en dat voor een fractie van de kosten van zelf iemand aannemen.

Een antwoordservice zoals Altijdantwoord.nl is een bedrijf dat namens haar klanten de telefoon beantwoordt. Een receptioniste/telefoniste op afstand dus die de telefoon naar uw wens opneemt.

Een antwoordservice biedt je de mogelijkheid om:

  • Focus te leggen op het werk dat echt belangrijk is.
  • Geen gesprek en dus kans meer te missen.
  • Klantenservice naar een hoger niveau te tillen.
  • Op kosten te besparen.

Een telefonische antwoordservice heeft dus een hoop voordelen te bieden voor bedrijven. Herken jij jezelf in bovenstaand verhaal en ben je nieuwsgierig naar wat een antwoordservice voor jou kan betekenen? Je kunt de antwoordservice van Altijd Antwoord nu 30 dagen gratis proberen! Neem een kijkje op onze pakketten en extra’s pagina om te zien wat Altijd Antwoord voor u kan betekenen.

Telefoonetiquette bij telefonisch contact

Telefoonetiquette bij telefonisch contact

Contact is de basis van het aangaan en onderhouden van een relatie, telefonisch contact is hier een onmisbaar onderdeel van. Iedereen kan de telefoon opnemen, maar toch weet lang niet iedereen hoe dat op een gepaste en professionele manier moet. AltijdAntwoord.nl heeft voor u een aantal zaken op een rijtje gezet om u een handje op weg te helpen.

Telefonisch contact en etiquette

Telefonisch contact organiseren

  • Neem de telefoon binnen 15 a 20 seconden op. Uw telefoon te lang over laten gaan zorgt voor irritaties bij uw klant (en uw collega’s), en is dus een slecht begin van het gesprek.
  • Een gepaste openingszin. Zorg ervoor dat de telefoon op een professionele manier opgenomen wordt. Noem de naam van het bedrijf, uw eigen naam en vraag waarmee u de beller kunt helpen.
  • Hou de focus op het gesprek. Veel mensen denken dat ze tijdens het bellen ook nog andere dingen kunnen doen. Helaas mis je zo vaak belangrijke informatie, of een bepaalde ondertoon die je bij volledige focus wel had opgevangen. Ook kan de klant het gevoel krijgen niet serieus genomen te worden.
  • Laat de beller altijd uitpraten en laat merken dat u aandachtig luistert. Dit geeft de beller een gevoel dat hij serieus genomen wordt. U kunt tussendoor samenvatten, zo blijft het voor de beller ook helder.
  • Noteren! Hoe vaak komt het voor dat u na 20 seconden de naam van de andere persoon aan de lijn alweer bent vergeten? Probeer gegevens te noteren tijdens het gesprek, in ieder geval de bedrijfsnaam en de naam van de beller. Het liefst nog meer gegevens natuurlijk, dit kan achteraf altijd handig zijn.
  • En de belangrijkst tip: Wees altijd vriendelijk! Zelfs als de andere kant van de lijn dit niet is, moet u altijd vriendelijk en beleefd blijven.

Als u zich aan de bovenstaande tips houdt, zullen uw klanten een positiever beeld behouden van u en uw organisatie. Dit maakt het opbouwen van een duurzame relatie een stuk eenvoudiger.

Zelf niet altijd de tijd om de telefoon naar behoren op te nemen?

Maar wilt u wel altijd goed bereikbaar zijn voor uw klanten? Altijd Antwoord is de antwoordservice voor uw onderneming. Met onze telefonistes handelen wij telefoongesprekken voor een breed scala aan bedrijven professioneel en op gepaste wijze af. Dat kan zelfs 24/7!

Benieuwd naar onze diensten? Bekijk ze hier. U kunt onze services nu 30 dagen gratis proberen!

Heeft u vragen? Gebruik de livechat of bel ons op 085 301 0567. U kunt ons kantoor dagelijks bereiken, op werkdagen van 09:00 – 21:00u en in het weekend van 10.00 – 17.00 uur.