Contact is de basis van het aangaan en onderhouden van een relatie, telefonisch contact is hier een onmisbaar onderdeel van. Iedereen kan de telefoon opnemen, maar toch weet lang niet iedereen hoe dat op een gepaste en professionele manier moet. AltijdAntwoord.nl heeft voor u een aantal zaken op een rijtje gezet om u een handje […]
Read More »
In een eerdere blogpost schreven we al over hoe het gesteld is met de telefonische bereikbaarheid van Nederlandse bedrijven. Uit onderzoek blijkt dat maar 50% van de bedrijven voldoet aan de verwachtingen van de klant. Om een probleem op te lossen is het belangrijk om de oorzaak hiervan op te zoeken, en daar gaan we […]
Read More »
Iedereen kent het wel, je probeert iemand te bellen maar de telefonische bereikbaarheid is niet okay. Het maakt niet uit wie je wilt bereiken, maar het levert enorme frustraties op. Dit is bij je klanten zeker niet anders! Ik maakte het laatst nog mee, we hadden thuis problemen met onze tv aansluiting. Mijn buurman had […]
Read More »
Met de komst van webshop zijn de openingstijden van uw winkel verruimd tot 24/7. Iets wat we tot voor 10 jaar geleden nog niet voor mogelijk hielden, biedt al jaren veel meer kansen voor de detailhandel. Een webshop starten is een hele stap en de volgende stap maken naar een professionele organisatie, is ook een […]
Read More »